Inteligência Artificial

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AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DE PROCESSOS

Ainda que as empresas e o mundo em geral sejam cada vez mais digitais, a automação de processos está apenas no início.

Com especial foco nas tarefas repetitivas que dependem fortemente da intervenção humana, a automação inteligente funções/tarefas/processos, reduz custos e aumenta a eficiência das operações, com a vantagem de não ter qualquer limite de escala por conta da rápida evolução registada na área da Inteligência Artificial.

ASSISTENTE VIRTUAIS INTELIGENTE

Na era do Instant Messaging, os robots conversacionais inteligentes são a mais recente novidade para as empresas se relacionarem com os usuários no canal online. Marketing, Vendas, SAC, Cobranças, e RH são alguns dos departamentos que já usam plenamente Assistentes Virtuais Inteligentes.

A combinação do chatbot em canais como website, app, e redes sociais com o atendimento humano via chat (live chat) é fundamental num cenário em que é inevitável disponibilizar aos usuários alternativas ao canal de voz, aumenta até 4x a capacidade de atendimento, e gerando diminuição imediata de custos para as empresas.

AUTOMAÇÃO AI NO RELACIONAMENTO COM CLIENTE

A solução Automação AI Smarkio é uma plataforma de marketing e vendas para implantação de réguas inteligentes de comunicação multicanal (e-mail marketing, sms, push, facebook, e whatsapp), qye permite o engajamento com os cliente em ambiente online. A solução permite design de campanhas, integração de dados, automação de campanhas, insights preditivo e escalabilidade.

tecnologia

Arquitetura

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

 Funcionalidades Descrição
 Híbrido Fluxos em árvores interagindo com campo de escrita de mensagem
Bases de Conhecimento Upload de bases de conhecimento e FAQ com curadoria para aumento do nível de assertividade
Machine Learning Ativação de motor de inteligência que é treinado
NLU Ferramenta de Inteligência para análise de conteúdo e entendimento do texto com base em contextos mapeados pela inteligência.
Knowledge Studio Ferramenta para treinamento dos motor cognitivos
Dashboard Data Studio

Relatórios e Dashboard

O banco de dados de relatórios inclui informações consolidadas sobre interações, serviços, retenções, avaliações, melhorias, respostas identificadas e não identificadas no processo cognitivo.

Cada cliente tem um banco de dados separado e conta com integração nativa real time com plataforma de Dashboard Data Studio que permite a customização completa de relatórios com base nas informações coletas no processo de interação com os clientes. Com a solução Smarkio é possível a criação de novos relatórios e dashboard a qualquer momento.